Эффективность обучения: как осуществлять контроль знаний

Другие мероприятия по теме

Контроль знаний — важный этап любого обучения, ведь он даёт представление о том, как сотрудники усвоили материал и насколько эффективно было организовано обучение. Для специалистов по обучению важно выбрать правильные инструменты, которые позволят качественно оценить усвоение знаний и их применение на практике.

Существует множество подходов и инструментов для контроля знаний, начиная от классических тестов до современных аналитических систем. В этой статье рассмотрим наиболее эффективные методы и их применение в корпоративном обучении.

1. Тестирование

Что это: Создание опросников, которые оценивают теоретические знания сотрудников по изученной теме.

Когда использовать:

• Для проверки понимания ключевых терминов, правил и концепций.
• После теоретических модулей, чтобы убедиться, что основные блоки материала усвоены.

Основные инструменты:

• Онлайн-платформы для тестирования
• Корпоративные LMS (Learning Management Systems)

Плюсы: легко организуется, подходит для быстрой проверки большого количества участников.
Минусы: не всегда отражает способность применять знания на практике.

2. Практические задания (кейсы)

Что это: Задания, имитирующие реальные рабочие ситуации, которые сотрудник должен решить, применяя полученные знания.

Когда использовать:

• После обучения, включающего сложные навыки анализа и принятия решений.
• Для оценки способности применять теорию в реальных задачах.

Пример: После тренинга по продажам участников можно попросить провести "ролевую игру", где они должны продать продукт с правильным использованием техник переговоров и работы с возражениями.

Плюсы: демонстрирует, как сотрудник освоил материал в прикладной форме.
Минусы: требует времени на подготовку и оценку.

3. Оценка "до" и "после" обучения

Что это: Сравнение уровня знаний или навыков до начала обучения и после его прохождения.

Когда использовать:

• Для обучения, направленного на развитие конкретных навыков или знаний.
• Для оценки эффективности программы обучения.

Реализация:

• Провести тестирование или кейсовое задание перед обучением.
• Повторить аналогичное задание после завершения программы.

Плюсы: достаточно объективно показывает прогресс.
Минусы: требует наличия базового уровня для сравнения.

4. Обратная связь от руководителей и коллег

Что это: Сбор оценок от непосредственных руководителей и коллег о том, как изменилось поведение и профессиональные навыки сотрудника после обучения.

Когда использовать:

• После обучения, связанного с коммуникацией, лидерством, работой в команде.
• Для долгосрочного контроля применения знаний.

Как организовать:

• Провести интервью или анкетирование среди коллег.
• Отслеживать изменения в показателях сотрудника (например, в продуктивности или уровне вовлечённости).

Плюсы: позволяет увидеть практическое применение знаний в реальной работе.
Минусы: субъективность оценок.

5. Работа над реальными проектами

Что это: Предоставление сотрудникам задач или проектов, где они могут применить полученные знания на практике.

Когда использовать:

• После обучения с упором на решение конкретных бизнес-задач.
• Когда нужно закрепить навыки на реальной практике.

Пример: после курса по управлению проектами участникам можно поручить самостоятельное ведение небольшого проекта под контролем куратора.

Плюсы: формирует уверенность и закрепляет полученные навыки.
Минусы: оценка может занять длительное время.

6. Симуляции и тренажёры

Что это: Моделирование реальных условий и задач, с которыми сотрудник столкнётся в своей роли.

Когда использовать:

• Для обучения сложным процессам и навыкам.
• Для высокорисковых областей, где действия в реальной ситуации могут быть опасны (например, обучение пилотов, врачей, технического персонала).

Реализация:

• Использование ролевых игр.
• Интерактивные симуляции через специализированные платформы.

Плюсы: позволяет без риска проверить практическое применение знаний.
Минусы: требует ресурсов для разработки.

7. 360-градусная оценка

Что это: Комплексный метод, при котором знания и навыки сотрудника оцениваются с разных сторон — коллегами, руководителями и даже клиентами.

Когда использовать:

• Для оценки развития мягких навыков (например, лидерство, управление конфликтами).
• Для долгосрочного анализа результатов обучения.

Как организовать:

• Разработка анкеты, которая охватывает ключевые компетенции.
• Проведение опросов среди заинтересованных сторон.

Плюсы: даёт полную картину изменений.
Минусы: сложность в организации и обработке данных.

Контроль знаний после обучения — это не просто способ проверить программу, но и мощный инструмент, который помогает определить пробелы, оценить отдачу от вложений в обучение и улучшить дальнейшие программы. Комбинируя различные методы — от тестов до реальных задач — вы получите всестороннюю и объективную картину о том, насколько эффективно сотрудники усвоили материал и применяют его на практике.

Мы всегда готовы помочь коллегам и имеем огромный опыт построения самых разных технологий контроля за обучением. 

https://profitcon.ru/events/seminars/