Телефоны: +7 495 798 13 49 | +7 495 798 09 54
Мобильные телефоны: +7 495 960 47 73 — Бадулина Инна | +7 967 285 62 31 — Ячменев Сергей
Напишите нам E-mail: conference@profitcon.ru
Семинар

Деловая переписка. Семинар-практикум

Другие мероприятия по теме

Семинар
10 февраля 2021
Возможно онлайн участие
Россия, Москва,
Славянская площадь, д.2/5/4,(Дом Металлургов, бывший Минчермет СССР)

До начала мероприятия осталось

2021.2.10.9.30
  • 9:30 – Начало регистрации
  • 10:00 – Начало мероприятия
  • 17:00 – Окончание мероприятия

Программа мероприятия

Семинар-практикум предназначен для всех, кому по роду своей деятельности приходится вести переписку с организациями, учреждениями, предприятиями, гражданами.

Как понятно и доходчиво излагать в письмах объемную и сложную информацию, предупреждая затяжной характер переписки? Как сократить время на подготовку и написание писем? Как  излагать содержание ясно, точно, кратко, выбрав верный тон и производя благоприятное впечатление на корреспондента? Как формировать в письмах позитивный имидж компании в глазах клиентов/партнеров и создавать/укреплять клиентскую лояльность?  Как грамотно и корректно работать с «трудными письмами» (жалобы, претензии, отказы, извинения)? Как вести деловую переписку в соответствии с нормами и правилами, общепринятыми в современном деловом сообществе?

В программе:  виды и разновидности деловой переписки, правила оформления деловых писем, структура делового письма, приемы составления писем, особенности языка и стиля и этикета деловых писем. Задача семинара-практикума – приобретение знаний для умения грамотно вести деловую переписку и создавать эффективные и профессиональные письма.

Приглашаются: руководители и специалисты служб ДОУ, работники канцелярий, секретариата, помощники руководителей, сотрудники клиентских служб, отделов закупки, служб по работе с общественностью,  все, кому по роду своей деятельности приходится вести переписку с организациями, учреждениями, предприятиями, гражданами.

______________________

  • Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей. Особенности и отличия официальной переписки и электронной почты.
  • Основные разновидности деловых писем и особенности написания их текстов: письмо-просьба, запрос, сопроводительное письмо, гарантийное письмо, предложение, рекламное письмо, письмо-претензия, информационное письмо, приглашение, поздравление, извинение, служебная записка.
  • Правила оформления деловых писем в соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.97-2016. Бланк письма, реквизиты, оформление дат, регистрационного номера, подпись. Способы обращения к адресату. Когда нужно ставить печать/факсимиле?
  • Структура делового письма: обращение/приветствие; вступление, основная часть, резюмирующая часть письма; заключительная часть; подпись. Ключевые принципы составления деловых писем: как структурированно и кратко излагать свои мысли. Структура и язык понятного предложения. Цель, цельность и связанность обращения. Тональность обращения. Варианты и выбор композиционной структуры письма в зависимости от ситуации делового общения.
  • Правила написания писем для разных уровней адресатов и под разные задачи. Особенности написания писем первым лицам компании.
  • Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления. Языковые клише. Бизнес-этикет письменных коммуникаций.
  • Стилистические и логические ошибки в текстах деловых писем и приемы их устранения
  • Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц: правовое регулирование работы с обращениями граждан и сроки рассмотрения писем. Подготовка ответов на заявления, запросы, жалобы, претензии
_______________________

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ПРОФИЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ:

  • ОРГАНИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.  ТРЕБОВАНИЯ ГОСТа Р 7.0.97-2016. НОВОЕ В ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ. КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ.  (11-12 февраля 2020 г., Москва + ОНЛАЙН-трансляция)
  • ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК / АССИСТЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ. КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ (13-14 февраля 2020 года, Москва + ОНЛАЙН-трансляция)

При РЕГИСТРАЦИИ на 2 МЕРОПРИЯТИЯ предоставляется СКИДКА -  20 %.

При РЕГИСТРАЦИИ на 3 МЕРОПРИЯТИЯ предоставляется СКИДКА -  30 %.

Зарегистрироваться
Схема проезда
Выдается Свидетельство об участии в семинаре
Скачать программу/отправить на e-mail
Отправить программу
на E-mail
© ООО «РФОП «Экономика и Управление», 2013-2020.
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права. При выявлении фактов нарушения авторских прав будут применяться методы их защиты, предусмотренные гражданским, административным и уголовным законодательством.

* - поля обязательные для заполнения
РЕГИСТРАЦИЯ
Форма участия
Дата проведения
Документы для участия
Кол-во человек
Стоимость участия
19 800
Орг. форма
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ РЕГИСТРАЦИИ
Забронировать гостиницу по специальной цене

* - поля обязательные для заполнения