Курс "Директор и его команда: прикладные решения для реального управления"

МОДУЛЬ 1. СТРАТЕГИЯ – ТАКТИКА – ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

• Главные функции директора, его роль в жизни компании. Стратегический анализ потенциала компании и ее цели. Взаимосвязь SWOT анализа и целей. Угрозы, возможности и риски. Источники конкурентного преимущества.
• Может ли быть стратегия в эпоху высокой внешней неопределенности?
• Как оценить эффективность управления?
• Управлять процессами - управлять достижением целей компании. Управление процессами: получать заданный результат при каждом повторении. Процессное управление. Потребительская ценность, поток создания ценности. Основные, обеспечивающие процессы. Эффективность и результативность процессов. Направления оптимизации бизнес-процессов. Принцип вытягивания - важнейший фактор клиент-ориентированности компании. Выделение/разграничение процессов. Продукт и клиент процесса. Стоимость бизнес процесса. Принцип Парето и Теория ограничений в действии, в условиях кризиса. Поиск «бутылочного горлышка» и способа его ликвидации.
• Каскад изменений при обновлении стратегических целей компании. Изменения материальных и информационных потоков, инструментов управления.
• Построение системы бизнес процессов. Как описывать и проектировать бизнес процессы. Набор показателей процесса. Оптимизация и реинжиниринг процессов. Самые простые методы улучшения. Анализ разрывов. Планирование проектов по внедрению. Владелец процесса: ответственность за результат, улучшение процесса и управление изменениями.
• Виды структур, их достоинства и недостатки. Построение структур: процессная, функциональная, проектная, матричная. Возможности и ограничения. Целевые/проектные команды. Организационная структура и стратегические цели компании в условиях кризиса. Горизонтальное взаимодействие при разрешении проблем.
• Управление изменениями. Организация непрерывных изменений (улучшений). Система непрерывного улучшения компании «Тойота». Организация инновационных изменений. Анализ успешных проектов по реинжинирингу компании. Сопровождение изменений: вовлечение, мотивация. Какие интересы каких групп удовлетворяют внедряемые изменения? Найти и развить «агентов влияния». «На каком языке» говорить с персоналом? Визуализация целей и хода процесса изменений. Фиксация результатов. Стандартизированная работа и корпоративные стандарты – две важнейшие функции. Как снимать сопротивление изменениям?
• От целей - к служебным функциям сотрудников: распределение обязанностей. Как разработать живые и работающие должностные инструкции? Методика оценки работников и результатов их труда.
• Современные инструменты управления бизнес процессами и автоматизации – как использовать? Нужно, чтобы аналитика решала ваши задачи. Мониторинг индикаторов и аудит бизнес-процессов.

МОДУЛЬ 2. ЖИЗНЬ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОГО РЫНКА, ДЕФИЦИТА РЕСУРСОВ: кадров, оборудования, финансов. Бережливое производство нам в помощь. Методы снижения себестоимости. Чем программы сокращения затрат отличаются от программ сокращения потерь. Оптимизация затрат на оплату труда. Повышение эффективности использования основных средств.

МОДУЛЬ 3. РУКОВОДИТЕЛЬ/ЛИДЕР, ФУНКЦИИ, КОМАНДА. Удержание и трансляция сотрудникам видения, целей и задач компании. OKR: иерархия целей и ключевых результатов, от компании - до сотрудника.

• Культурный код и успешность бизнеса. Почему у нас в большинстве организаций процветает патернализм вместо партнерства? Как развивать культуру говорить открыто и определенно на всех уровнях организации? Кто, когда и какие реальные результаты может получать, если руководители в компании не боятся слушать других людей и делают других соучастниками общего дела?
• Инструменты передачи и получения информации «без потерь». Как формулировать мысли для получения нужного решения и переводить деструктивную коммуникацию в конструктивную?
• Обеспечение коммуникации между подразделениями. Делегирование ответственности и полномочий: возможность разгрузить себя от рутины для стратегических задач.
• Собрать работающую машину «из того, что было». Как работать в условиях дефицита сотрудников, их компетенций и все же решать поставленные задачи. Управление компетенциями: развитие персонала своими силами. Практика горизонтального перемещения сотрудников. Система эскалирования проблемы vs «водопадная» (традиционно-бюрократическая) система решения проблем. Бригадная система работ. Как научить сотрудников любить свою работу? Мотивация позитивная и негативная. Бонусы и KPI для материальной мотивации. Опережающие KPI в компании. Средства нематериальной мотивации. Прозрачность системы поощрений и наказаний. Тихие увольненцы и громкие труженики.
• Постановка задач: SMART, амбициозность, реалистичность. Анализ результатов: не поиск виновных, а выяснение и устранение причин. Конструктивная обратная связь: правила.
• Стили руководства/лидерства: их эффективность/неэффективность в различных ситуациях.

МОДУЛЬ 4. ФИНАНСЫ КОМПАНИИ. Управление доходами и расходами. Основные показатели вашего бизнеса. Прибыль и деньги: за счет чего зарабатываем?

• Основные управленческие отчеты и основные KPI. Какие финансовые отчеты нужно смотреть директору. Что можно узнать из финансовых отчетов, как воспользоваться этой информацией и какие риски можно контролировать. Настройка сбалансированной системы показателей. Какие сигналы об опасности нельзя упускать из виду. Кредитные политики предприятия по отношению к покупателям и поставщикам. Как проверить корректность предоставляемых Вам отчетов, как с помощью одного отчета оценить результаты деятельности компании. Как понять, где осела прибыль, как снизить возникший дефицит денег. 
• Управление запасами. ABC-XYZ – анализ. Модели оптимальных заказов. Системы организации движения материальных потоков на предприятии.
• Методики систематизации и анализа затрат. Управление системными ограничениями. Задача оптимизации выручки и прибыли. Методики бюджетирования. Объяснять руководителям подразделений их роль в достижении целей всей компании на языке финансов.
• Анализ «Что если»: влияния основных факторов (цены, объемы, затраты) на изменение прибыли. 

МОДУЛЬ 5. МАРКЕТИНГ b2b и b2c. Мотивация и модели поведения покупателя. Успешный маркетинг - коммуникация всех служб: маркетинга, продаж, производства, логистики, инженерного блока и т.д. Продакт-менеджер – фигура новая, важная и проблемная. Его функции, компетенции, коммуникации. УТП. Имидж компании. Методики оценки эффективности вложенных средств на продвижение.

• Методы исследования промышленных рынков, конкурентная разведка.
• Бизнес-покупатель. Сегментация целевой аудитории рынков в промышленном маркетинге. Поиск новых клиентов по регионам и отраслям. Оптимизация работы сбытовых каналов.

МОДУЛЬ 6. Цифровая трансформация (ЦТ): суть и цели.

• Подготовка к старту. Оценка уровня готовности компании к цифровой трансформации и показатели цифровой трансформации: какие критерии принципиально важны, помимо ИТ?
• Грани ЦТ. Трансформация продукта. Новая парадигма продукта и ценности его компонентов. Этапы разработки продукта. Цикл создания продукта (HADI-циклы). MVP. Анализ рынка и позиционирование продукта User Research или Data Analysis? Функции менеджера продукта. Бережливое производство в разработке продукта. Управление продуктом и проектом. Взаимодействие менеджера проекта и менеджера продукта. С чего начать вашей продуктовой команде?
• Трансформация производства в кейсах.
• Трансформация продаж. Актуальные глобальные тенденции, меняющие технологии продаж.
• Трансформация людей и их взаимодействия. С чего начинать «трансформацию людей» в ЦТ бизнеса? Модель цифровых компетенций. Кого, чему, как учить? Универсальные компетенции. Цели, мифы и вопросы обучения. Корпоративная культура и ее влияние на проекты Цифровой трансформации (ЦТ).
• Какие каналы продвижения и продаж промышленной продукции используют лидеры промышленности и что они от этого получают. Почему же мы их не используем??? Цифровые технологии для продаж b2b и b2c
• Построение системы кибербезопасности в компании как защита от конкурентов и от недобросовестных проверяющих.