Курс "Жилищно-коммунальное хозяйство в 2025"

·        Нормативно-правовое регулировании размещения информации в ГИС ЖКХ. Технические и эксплуатационные особенности модернизированного функционала ГИС ЖКХ. ФЗ 203, Приказ 79/пр от 07.02.2024. Реформа ГИС ЖКХ: новые приказы и особенности размещения. Персональные данные в ГИС ЖКХ - как разместить и не нарушить права граждан и требования закона о размещении? Правила ведения и оформления реестра собственников, рекомендации по новым ГОСТам.

·        ГИС ЖКХ и раскрытие информации, кто и что должен размещать в ГИС ЖКХ.  Состав информации и сроки ее размещения в ГИС ЖКХ. Регламенты и инструкции в ГИС ЖКХ. Нюансы, которых нет в инструкциях и регламентах. Открытая и закрытая часть в ГИС ЖКХ. Где находятся персональные данные: работа с персональными данными-как не нарушить законодательство? Последовательность заполнения данных. Как самостоятельно проверить, все ли данные размещены в системе.

·        Договор управления / Устав ТСЖ/ Договор ресурсоснабжения персональные данные в ДУ, реестр собственников, подписавших ДУ, протокол о выборе УО. Сроки договора управления по лицензии. Дополнительное соглашение к ДУ. Размещение ДУ с ТСЖ – передача прав на размещение информации в УО.

·        Размещение информации о МКД: помещения, кадастровые номера, работа и иными поставщиками информации; размещение информации о лицевых счетах; размещение информации о приборах учета; - Аналитика и отчетность. Обращения граждан.

·        Ответственность за неразмещение (размещение не в полном объеме) информации в ГИС ЖКХ.

·        Оплата ЖКУ. Работа с платежными документами.  Внесение оплаты жилищно-коммунальных услуг.  Что такое квитирование и как с ним работать. Перечни работ и услуг. Планирование, фиксация Акты выполненных работ.

·        Голосование. Размещения сведений о собраниях: наиболее сложные вопросы, частые ошибки. Оповещение собственников, сроки оповещения.

·        Договоры оказания услуг, договоры на пользование общим имуществом, акты выполненных работ информация о состоянии расчетов.

·        Размещение информации по капитальному ремонту.  Реестр счетов на капитальный ремонт. Реестр сведений по капитальному ремонту. Информация о размере фонда капитального ремонта. Договоры на капитальный ремонт. Смена владельца специального счета. Возможные ошибки при размещении. Особенности организации документов по формированию фонда капитального ремонта: повестка собраний, кворум, уполномоченный по открытию и ведению счетов, ответственный за размещение информации в ГИС ЖКХ при ленивом управлении ТСЖ(Н), ЖК и ЖСК.  Строительный контроль работ по капитальному ремонту. Правила актирования выполненных работ, особенности при неподписании актов со стороны собственников. 

·        Информация о состоянии расчетов с РСО. Ответы на запросы о наличие или отсутствии задолженности, подтвержденной судебным актом. Информационные сообщения. Размещение реестра членов ТСЖ и ЖК. Отчеты ТСЖ, ЖК, УК. Работа с технической поддержкой

·        Основные изменения в сфере ЖКХ, вступившие и вступающие в силу в 2024-2025 годах. Новое в законодательном регулировании деятельности по взысканию долгов в коммунальной сфере в 2025 году. План по поддержке отрасли ЖКХ в условиях кризиса и пакет мер по поддержке организаций ЖКХ.

·        Особенности оказания коммунальных услуг в период мобилизации, санкций и связанные с этим проблемы при работе с дебиторской задолженностью. Приостановка взыскания долгов при мобилизации: основания и процедура.

·        Плата за коммунальные ресурсы при использовании и содержании общего имущества – последние изменения. Новое в порядке расчёта и перерасчёта размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества.  Единый порядок определения объёмов сточных вод на СОИ. Правила определения ежемесячного размера платы за КР на СОИ. Определение объёмов холодной и горячей воды на СОИ в зависимости от системы теплоснабжения и ГВС в МКД. Учёт коммунальных ресурсов, потреблённых в нежилых помещениях, для определения объёмов КР на СОИ. Перерасчёт платы за КР СОИ между потребителями, УО и РСО: периоды и учёт результатов.

·        Учет отрицательных ОДНов в расчётах между РСО и УО, в том числе при смене исполнителя услуг в будущих/прошедших расчетных периодах; в случаях выхода ОПУ из строя. Продолжительность накапливания отрицательных ОДНов для последующего их учета. Рабочие инструменты снижения ОДН.

·        Новое в расчетах по обращению с ТКО. Перерасчет в случае временного отсутствия жильца.

·        Перерасчеты за коммунальные услуги и их учет в расчетах при нарушении качества услуг, временном отсутствии проживающих, обнаружении временно проживающих, непредоставлении показателей ИПУ и в других случаях.

·        Особенности расчетов при прямых договорах. Порядок перехода на прямые договоры. Сложные аспекты РСО: начисление платежей, выявление числа проживающих, снятие показаний ПУ. Условия передачи от РСО к УО функций исполнителя КУ. Штрафы, пени и отключения.

·        Взносы на капитальный ремонт: обязательность, порядок оплаты и определения размера взноса.  Льготы и компенсации по оплате взносов.

·        Расчет штрафов и пени за несвоевременную оплату ЖКУ, а также взносов за капитальный ремонт: каких изменений ожидать?

·        Судебная практика по расчетам за коммунальные услуги в отношениях с потребителями, а также между УО и РСО

·        Расчет и экономическое обоснование тарифов ЖКУ управляющими организациями. 

·        Досрочная индексация тарифов на коммунальные услуги.

·        Новое в расчетах за водоснабжение и водоотведение. Изменения в договорах с абонентами в 2025 году.

·        Расчеты за тепловую энергию в 2025 году: особенности расчетов в отопительный и неотопительный периоды. Объемы поставок тепла для нежилых помещений в МКД. Расчеты за тепло в домах с индивидуальными тепловыми пунктами. Особенности расчетов за тепло по нерегулируемым ценам, в ценовых зонах теплоснабжения.

·        Новое в получении субсидий на оплаты ЖКУ в 2025 году.

·        Новые требования к РСО. Новые критерии теплосетевых компаний и транзитных организаций ВКХ. Требования для соответствия: основания владения, протяженность сетей, наличие АДС. Последствия несоответствия. Организации, которым критерии не требуются.

·        Новое в законодательном регулировании деятельности по взысканию долгов в коммунальной сфере в 2025 году. План по поддержке отрасли ЖКХ в условиях кризиса и пакет мер по поддержке организаций ЖКХ.

·        Особенности оказания коммунальных услуг в период мобилизации, санкций и связанные с этим проблемы при работе с дебиторской задолженностью. Приостановка взыскания долгов при мобилизации: основания и процедура

·        Обязанность УО, РСО вносить в ГИС ЖКХ данные о задолженности соискателей субсидий. ГИС ЖКХ – как источник информации о платежах и задолженности.

·        Развитие каналов оповещения жильцов. Какую информацию и где раскрывать УО согласно ПП РФ № 331. Офлайн оповещение и расширение видов онлайн-каналов оповещения: сайт, e-mail, группы в социальных сетях, мессенджеры.

·        Профилактика образования проблемной задолженности. Укрепление платёжной дисциплины. Оценка портфеля долгов: разделение долгов на текущую и просроченную задолженность, сегментация долгов по глубине просрочки, типу ресурса, этапам взыскания. Комплекс мер по предотвращению образования просроченной задолженности.

·        Комплекс мер, стимулирующих погашение долга: требование об уплате долга за ЖКУ, разъяснительная работа, начисление пени, процедура приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, приостановка предоставления адресных субсидий на оплату ЖКУ. Привлечение расчетных центров к истребованию долга за ЖКУ. Рекомендуемый алгоритм действий по истребованию задолженности.

·        Типы должников и особенности взаимодействия с ними по вопросам погашения дебиторской задолженности. Сегментация должников и портрет должника. Особенности переговоров о возврате задолженности. Психологическое приемы воздействия на должника и техники противостояния манипуляциям с его стороны. Отработка возражений относительно платы за ЖКУ. Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение потребителей ЖКУ.

·        Как использовать информационные источники о задолжнике. Правила получения ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ в 2025 году. Идентификаторы потребителей.  Индивидуальный подход к различным группам населения. Взыскание долгов с малообеспеченных групп населения, социально защищённых групп, семей с детьми. Сложности взаимодействия с «неблагополучными» жильцами. Недопустимые способы работы с должниками за ЖКУ

·        Инструменты автоматизации сбора долгов: как видеть статистику по каждому дому/улице? Как отслеживать эффективность взыскания по периодам? Как автоматизировать формирование претензий и отчетов? Типовые ошибки юриста при взыскании задолженности за ЖКУ в судебном порядке.

·        Акты сверки: рекомендации по составлению и эффективному использованию. Соглашение о рассрочке погашения долга за ЖКУ. Списание долга за ЖКУ в 2025 г.

·        Построение претензионно-исковой работы по взысканию дебиторской задолженности. Эффективный комплект необходимых документов. Подготовка претензии. Варианты ознакомления должника.   Типы должников, изменения в законодательстве). Исполнительное производство.

·        Определение целей и общей стратегии судебного разбирательства. Оценка вероятности позитивного результата и перспектив судебного процесса. Противодействие ответчику, недобросовестно опровергающему в суде факт выполнения работ, оказания услуг или иные основания иска.

·        Обеспечение исполнения долгового обязательства. Организация взаимодействия с судебными приставами. Порядок обжалования и оспаривания действий (бездействия) судебных приставов.

·        Работа с долгами организаций. Вправе ли УО уступить третьему лицу взыскание задолженности? Типичные ошибки юриста при взыскании задолженности за ЖКУ в судебном порядке.