Курс "Лучшие управленческие практики для руководителя в Сочи"

НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ. ЛИДЕР, ФУНКЦИИ, КОМАНДА.

• Формулирование и трансляция сотрудникам целей и задач компании. Иерархия целей и ключевых результатов, от компании - до сотрудника.
• Инструменты передачи и получения информации «без потерь». Как формулировать мысли для получения нужного решения и переводить деструктивную коммуникацию в конструктивную?
• Делегирование задач, функций, полномочий: возможность разгрузить себя от рутины для стратегических задач.
• Применение «системного подхода» к организационному проектированию. Принципы распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры управления. Эффективные коммуникации между отделами.
• Управление мотивацией: позитивной и негативной. Мотивация деятельности коллектива на общий результат работы Бонусы и KPI для материальной мотивации. Подходы к KPI в компании. Инструменты и способы нематериальной мотивации. Прозрачность системы поощрений и наказаний. Виды и алгоритмы мотивационных бесед руководителя с подчиненным.
• Действия в ситуации дефицита: НЕопределенность и НЕкомпетентность. Как работать в условиях дефицита компетенций сотрудников и все же решать поставленные задачи.
• Регулярные эффективные совещания. Постановка задач: SMART(ER), и др. принципы. Анализ результатов: не поиск виновных, а выяснение и устранение причин. Правила проведения совещаний. Конструктивная обратная связь: правила и алгоритм.
• Управление компетенциями: обучение и развитие персонала. Практика горизонтального перемещения сотрудников: совершенствование процессов управления. План развития сотрудников. Матрицы навыков (компетенций).
• Стили руководства/лидерства: их эффективность/неэффективность в различных ситуациях. Ситуационное лидерство.
• Управление климатом и отношениями в коллективе. Как снизить тревожность в коллективе? Как обеспечить безопасность и эмоциональную стабильность своей команды?

 КОНТРОЛЬ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ.

• Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Правила контроля. Виды контроля.
• Система контроля производительности. Управление по отклонениям. Разработка системы целевых и контрольных показателей. Описание механизмов работы и определение контрольных показателей эффективности бизнес-процессов.
• Инструменты, способы и формы контроля и отчетности выполнения плановых заданий. Визуализация результатов. Обеспечение возможности самоконтроля сотрудников.
• Правила обратной связи. Алгоритм предоставления развивающей обратной связи. «Лестница» обратной связи.
• Информационное сопровождение взаимосвязанных процессов: контроля, внутрифирменного взаимодействия, управления. Системы сбора и обработки информации, формирования отчетов о деятельности предприятия и его подразделений.

 ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ. ЭФФЕКТИВНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ

• Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания.
• «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
• Профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания. «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования. «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
• «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья. «Ресурсное состояние» в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.

 УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ КОМПАНИИ.

• Источники рисков. Какие риски нужно учесть руководителю? Какие сигналы об опасности нельзя упускать из виду. Двоякий подход к пониманию рисков.
• Идентификация рисков. Что можно узнать из отчетов, как воспользоваться этой информацией и какие риски можно контролировать? Формирование и поддержание реестра рисков компании.
• Качественный анализ рисков. Приоритизация рисков с целью дальнейшего анализа. Виды рисков.
• Количественный анализ рисков. Численный анализ и «стоимость» рисков. Формула риска. Матрица рисков.
• Планирование реагирования на риски – как разработать варианты реагирования. Стратегии реагирования на риски и возможности.
• Осуществление реагирования на риски. Как выстроить работу коллектива? Как вовлечь сотрудников в работу с рисками?
• Мониторинг рисков. Регулярная актуализация и обновление данных. Новые риски, уязвимости и решения в digital-эру.

 МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ.

• Проблемы, отклонения, потери – как ими управлять? Как визуализировать и фиксировать отклонения от стандартов? Как выявлять потери? Как работать с проблемами?
• Обзор различных подходов к решению проблем. Способы и методы стандартизации, минимизации отклонений. Примеры и практика применения инструментов решения проблем: PDCA, решение проблем в формате А3, решение проблем методом одна за одной, DMAIC, 8D. Авторский взгляд на PDCA. Оценка эффективности решения проблем.
• Другие инструменты и методы решения проблем. Формирование корпоративных стандартов и методик борьбы с отклонениями, потерями, проблемами. Примеры отечественных предприятий.

РУКОВОДИТЕЛЬ: СТРАТЕГИЯ – ТАКТИКА – ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.

• Стратегические цели компании и их взаимосвязь с регулярной деятельностью. «Разворачивание» стратегических целей топ-менеджмента до целей среднего звена и уровня задач исполнителей. Выстраивание взаимопонимания в условиях неопределенности и турбулентности. Сбалансированная система показателей. Декомпозиция целей и примеры планов снижения издержек бизнеса по коммерческой, производственной, экономической, финансовой, административной и кадровой политикам.
• Как повысить эффективность управления процессами? Как управлять достижением целей компании? Управление процессами: получать заданный результат при каждом повторении. Иерархия и взаимосвязь целевых индикаторов стратегического, тактического и операционного уровней управления. Построение системы бизнес-процессов. Как описывать и проектировать бизнес-процессы. Набор показателей процесса. Подходы к совершенствованию процессов. Самые простые методы улучшения бизнес-процессов. Планирование и реализация проектов трансформации бизнес-процессов. Владелец процесса: ответственность за результат, улучшение процесса и управление изменениями.
• Как снижать сопротивление персонала изменениям? Подводные камни – как обойти? Современные инструменты управления бизнес-процессами и автоматизации – как использовать? Мониторинг индикаторов и аудит бизнес-процессов. Разработка системы целевых и контрольных показателей структурного подразделения, регламентов и матриц ответственности. Решение проблемы «безответственности» и «дублирования функций». От целей - к служебным функциям сотрудников: распределение обязанностей. Как разработать живые и работающие должностные инструкции? Методика оценки работников и результатов их труда.

 РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В АВТОМАТИЗАЦИИ И ЦИФРОВИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.

• Разработка стратегии и программы цифровой трансформации предприятия: правильная постановка бизнес-целей, грамотный выбор ИТ-решений и оптимальная последовательность действий. Выбор направлений фокуса внимания цифровой трансформации бизнеса. Учет отраслевой специфики и текущего уровня цифровой зрелости предприятия.
• Какие факторы оказывают решающее воздействие на успешность проекта цифровой трансформации? Где следует искать поддержку трансформаций? Какие факторы способны свести к нулю все усилия по преобразованию бизнеса на основе ИТ? Государственная политика в области цифровизации.
• Как построить работу с персоналом для того, чтобы каждый сотрудник стал носителем идеи цифровой трансформации.
• Управление трансформацией организационной/штатной структуры и бизнес-процессов в ходе цифровой трансформации бизнеса.
• Цифровая трансформация как многоэтапный проект: инициаторы и исполнители проекта, измеримость результатов цифровой трансформации на каждом этапе, ключевые показатели деятельности. Адаптивность проекта цифровой трансформации к меняющимся рыночным условиям. Принципы выбора импортонезависимых ПО, интеграция программных систем.
• Архитектура трансформации ИТ: платформы, экосистемы ПО, сервисная модель. Трансформация подходов к хранению и обработке корпоративных данных. Использование ресурсов внешних облаков для эффективной цифровой трансформации.