Курс "Лучшие управленческие практики для руководителя в Сочи"

МОДУЛЬ 1. БИЗНЕС-ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ С РЕГУЛЯРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ.
Модель жизненного цикла организации И. Адизеса. Источники конкурентных преимуществ в зависимости от этапа жизненного цикла. Алгоритм разработки стратегии компании. Бизнес-модели организации, метод Canvas. Модели анализа внешней среды (PESTEL, 5 сил Портера). Анализ внутренней среды (расширенный формат SWOT-анализа, модели McKinsey «7S», матрица BCG, матрица Ансоффа). Критические факторы успеха (КФУ). Стратегическая сессия, как инструмент разработки бизнес-стратегии. Стратегические цели организации: виды и методы постановки (SMART(ER), OKR). Дерево целей. Внедрение стратегического управления на предприятии по методу японских корпораций (метод Hoshin Kanri). Переход от целей к стратегиям: «развертывание» стратегических целей топ-менеджмента до целей среднего звена и уровня задач исполнителей. Hoshin Kanri против Balanced Scorecard: какой набор инструментов лучше для стратегического планирования в современных условиях. Некоторые подходы к разработке прорывных стратегий. Методы Контролинга в организации. Корпоративная культура и методы ее развития. Культурный код организации. Алгоритм формирование корпоративной культуры в организации. Рекомендации по реализации стратегии.
КЕЙС-СТАДИИ: РАЗРАБОТКА ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ЗАПОЛНЕНИЕ МАТРИЦЫ CANVAS.         
МОДУЛЬ 2. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ.
Формула изменений. Три уровня управления изменениями. Виды управления изменениями. Сопротивление переменам: 7 причин и как их одолеть. Роль агента изменений. Матрица RACI. Как построить план управления изменениями (шаблон Анализа Управления Изменениями). Модели управления изменениями (модель Курта Левина, модель Джона Коттера, модель ADKAR, модель Кублера-Росса). Теории подталкивания: 7 шагов для успешного внедрения изменений. Неудачи и успехи в управлении организационными изменениями (примеры из практики). Программные продукты для поддержания процессов управления изменениями в организации. Подходы к формированию организационной культуры, поддерживающей изменения. Роль ценностей и убеждений в управлении изменениями. Инструменты для вовлечения сотрудников в процессы изменений. Роль инноваций в управлении изменениями. Методы оценки и анализа результатов. KPI и метрики для оценки успешности изменений.
МОДУЛЬ 3. ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ.
Эмоциональный интеллект и стили лидерства. 4 типа лидерства в бизнесе. Лидерство, основанное на сильных сторонах. Карта вызовов. Методология CAPI. Лидерство против менеджмента: в чем разница. Концепции лидерства И. Адизеса. Переход от менеджера к лидеру. Лестницей лидерства Джона Максвелла. Работа с ключевыми компетенциями. Система развития лидерства, основанная на компетенциях (CBDS). Разработка матрицы компетенций. 11 инструментов лидерства для использования в бизнесе. Формирование и развитие команд. Принципы и инструменты построения эффективных команд. Жизненный цикл группы и его значение в практике управленца, инструменты влияния. 6 шагов для эффективной постановки задачи. Матрица Эйзенхауэра. Принципы и манифест AGILE. Нетворкинг: методы улучшения отношений в команде. Техническая и эмоциональная поддержка команды. Инфоцентр.
КЕЙС-СТАДИИ: ТРЕННИНГ НА КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ
МОДУЛЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ И ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ.
Процессная модель организации. Методы анализа бизнес-процессов (Pareto, Fishbone, 5 Whys, VSM). Описание бизнес-процессов AS-IS и TO-BE, как перейти от того, что есть, к тому, что нужно. Нотации для описания бизнес-процессов: BPMN, IDEF0, EPC, VAD. Роль технологий в управлении процессами, инструменты для автоматизации бизнес-процессов (BPM-системы, RPA). Подходы к совершенствованию процессов, цикл PDCA, цикл DMAIC. Инструменты оптимизации бизнес-процессов: реинжиниринг бизнес-процессов, TQM (Всеобщее Управление Качеством), Lean-менеджмент, концепция Six Sigma. Методика Сигео Синго – для улучшения эффективности бизнес–процессов. Организационный дизайн и организационное проектирование: построение организующих карт (преимущество и отличие от оргструктуры). Метод WhiteCollar – от целей к служебным функциям сотрудников: распределение обязанностей. Операционная эффективность и программы улучшений. Принципы операционной эффективности. Основные методы и инструменты операционной эффективности. Пять шагов для повышения операционной эффективности. Ключевые показатели повышения операционной эффективности. Многофакторный индекс производительности. Фактическая себестоимость – как показатель операционной эффективности. Lean Costing метод оценки операционной эффективности. Факторы, влияющие на себестоимость, модель 6М.
МОДУЛЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В АВТОМАТИЗАЦИИ И ЦИФРОВИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.
Разработка программ автоматизации и цифровой трансформации предприятия: правильная постановка бизнес-целей. Что такое цифровая экономика. Цифровая трансформация бизнеса. Технологии и технологические пакеты цифрового перехода и цифровой трансформации бизнеса: искусственный интеллект, BigData, AI, AR/VR, цифровые двойники. Цифровые бизнес-модели, принципы построения цифровых компаний, цифровые системы управления бизнесом. Выбор ИТ-решений и оптимальная последовательность действий. Решающие факторы, оказывающие первостепенное воздействие на успешность проекта цифровой трансформации. Алгоритм внедрения ИТ-решения на предприятии. Ошибки и мифы цифровой трансформации. Измеримость результатов цифровой трансформации на каждом этапе, ключевые показатели деятельности. Государственная политика в области цифровизации. “Экспоненциальные бизнесы” и Unit-экономика. Учет отраслевой специфики и текущего уровня цифровой зрелости предприятия. Платформенные бизнес-модели и цифровые экосистемы.
МОДУЛЬ 6. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ.
Бюджетирование, прогнозирование, финансовая отчетность, управление затратами, инвестиционные решения, управление рисками. Свободный денежный поток (Free Cash Flow). Что это такое и как его считать. Пошаговый инструмент финансового планирования. Как разработать бюджетов и финансовую модель бизнеса. Анализ финансовых отчетов (баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств). Формула расчета коэффициента финансовой устойчивости и рентабельности. Выбор источников финансирование и их стоимость. Методы оценки инвестиционных проектов. Риски и неопределенности в инвестиционном процессе. Виды финансовых рисков и методы управления рисками: хеджирование и страхование.
МОДУЛЬ 7. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ.
Три модели продаж. Сбалансированная система ценностей. Основные функции продаж. Типизация рынков.  Базовые стратегии продаж. Матрица Хамела-Прахалада. Основные этапы создания отдела продаж, технологии построения отдела продаж, одноуровневый отдел продаж, двухуровневый отдел продаж, трехуровневый отдел продаж. Методы планирования объема продаж. Воронка продаж. Коэффициент конверсии. Цикл продаж. Простые методы визуализации цикла продаж.
Цифровые технологии в продажах. Чат-боты. Искусственный интеллект. Платформы для создания лэндингов. Инструменты электронной коммерции. CMS. CRM-решений.
Основные функции CRM-систем. Эффективность CRM-метрик. Зачем контролировать показатели продаж в CRM? Список показателей CRM. 3 способа аналитики показателей CRM. 5 основных показателей CRM, которые необходимо отслеживать в компании. Методы расчета затрат на привлечение клиентов. Пошаговый алгоритм выбора CRM-системы. Несколько CRM-систем, которые можно рассмотреть при выборе.
UNIT-экономика. Основные задачи UNIT-экономики. Основные метрики UNIT-экономики: User Acquisition, Acquisition Cost, Conversion Rate, CPA, CAC, APC, AvP, COGS, 1COGS, ARPC, ARPU, Contribution Margin, CPR, ARPPU, ARPA, ARC, LTV, ACS, Cost per Order, Lead-Close Rate, CTR, CPC, CPM, Customer Retention Rate, Customer Churn Rate, Redemption Rate. Финансовая модель с UNIT-экономикой.
Управление торговым персоналам. Чек-лист собеседования при отборе торгового персонала. Модели организации работы торгового персонала. Программы обучения. Факторы мотивации торгового персонала. KPI в продажах. Расчет процента вознаграждения для торгового персонала. Как разработать эффективную систему мотивации торгового персонала. Практическое руководство, примеры из практики.
ПРОГРАММА ОРГАНИЧНО СОЧЕТАЕТ:
отдых в комфортабельном отеле, эксклюзивную экскурсионную программу, возможность получить новые знания и неформальное общение с коллегами.