Работа руководителя – это непростая ежедневная задача
Связанная с высокой ответственностью, большими нагрузками и вынужденной многозадачностью. Эти факторы нередко приводят к стрессу и негативно отображаются на здоровье, семье и рабочих процессах. Однако, прежде чем разобраться, как руководителю противостоять стрессу и его последствиям, важно четко определить, что лежит в основе этого состояния, и уметь различать такие смежные понятия, как стресс, выгорание и внутренний конфликт.
Ключевые понятия: что важно понимать о стрессе и его проявлениях
Что такое стресс?
Стресс – это естественная реакция организма на внешние или внутренние раздражители (так называемые стрессоры). Эта реакция может быть как положительной, так и отрицательной. В остром, но кратковременном периоде стресс может помогать мобилизовать силы, быстрее принимать решения. Однако хронический стресс — это уже негативное состояние, которое истощает ресурсы организма и эмоциональное равновесие.
Пример в корпоративной среде: необходимость срочного решения кризисной ситуации заставляет руководителя работать без отдыха – это вызывает кратковременный (острый) стресс. Но если подобные ситуации становятся регулярными, они могут привести к выгоранию.
Что такое выгорание?
Профессиональное выгорание – это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает вследствие длительной работы в напряженной обстановке. Основные признаки выгорания:
- Постоянное ощущение усталости и раздражения;
- Потеря удовлетворения от работы и снижение продуктивности;
- Ощущение, что вы «работаете впустую», несмотря на прикладываемые усилия.
Пример: Руководитель может столкнуться с выгоранием, если он полностью уходит в работу, откладывая все личные интересы.
Что такое внутренний конфликт?
Внутренний конфликт возникает, когда руководитель оказывается между двумя противоречивыми ценностями или желаниями. Например:
- Совмещать личную жизнь и карьерные цели.
- Поддерживать близость с сотрудниками, но сохранять лидерство.
- Следовать корпоративным правилам или принимать решения, идущие наперекор внутренним убеждениям.
Не разрешая такие противоречия, человек перегружается эмоционально, что повышает риск стресса и психологического дискомфорта.
Почему стресс – неизбежный спутник руководителя?
Теперь, когда ключевые понятия ясны, посмотрим на стресс именно глазами руководителя. Эта позиция связана с постоянными вызовами:
- Большая ответственность. Вы управляете процессами, ресурсами и людьми. Любое ваше решение может повлиять на бюджет, репутацию компании и будущее команды.
- Спешка и давление времени. Вечно «сжатые» дедлайны вынуждают заниматься несколькими вопросами одновременно, ожидая быстрых результатов.
- Взаимоотношения с командой. Руководитель может ощущать себя изолированным, дистанцируясь от сотрудников для поддержания авторитета. В то же время коллеги могут ожидать от него открытости и взаимодействия.
- Непредсказуемость. Современный бизнес – это постоянные изменения: кризисы, реструктуризация, конкуренция и внедрение новых технологий. Это ставит руководителя в условия нестабильности.
Ключевые факторы, вызывающие повышенную эмоциональную и физическую нагрузку у руководителей
Рассмотрим наиболее частые из них:
- Постоянное вмешательство в работу сотрудников
Главной причиной стресса для более половины предпринимателей и топ-менеджеров (54%) в прошедшем исследуемом году стали сотрудники, которые неспособны принимать решения самостоятельно и постоянно обращаются за помощью к своим руководителям. Подобное поведение сотрудников перегружает управленца, отрывая его от стратегических задач. Вместо того чтобы сосредоточиться на бизнесе в целом, руководитель вынужден разбирать текущие операционные вопросы, которые теоретически могли бы решаться на местах. - Сложности коммуникации с собственниками и акционерами
На втором месте среди причин стресса – трудности в общении с вышестоящими инстанциями, собственниками бизнеса или акционерами (52%). Руководители часто оказываются под давлением противоречивых ожиданий, таких как необходимость быстро показывать результат при минимуме ресурса. К этому добавляется тонкая грань между защитой интересов своей команды и удовлетворением требований ключевых стейкхолдеров. - Кадровый дефицит
47% опрошенных руководителей указали нехватку сотрудников как ещё одну из значительных причин, приводящих к стрессу. Подбор, обучение и удержание кадров – это отдельный пласт работы, требующий времени, усилий и энергии. Нехватка квалифицированных сотрудников означает, что руководителям приходится как самостоятельно компенсировать этот пробел, так и думать, как оперативно воспитывать таланты внутри компании. - Многозадачность и необходимость быстрого принятия решений
Руководитель часто балансирует сразу между несколькими ролями: он стратег, мотиватор, наставник, антикризисный менеджер. Такой режим практически не оставляет возможности сосредоточиться на одной вещи или выделить время для восстановления. - Внешние факторы и обстоятельства
Не стоит забывать и о глобальных экономических и социальных переменах, которые дополнительно нагнетают стресс. Это могут быть резкие изменения в законодательных актах, макроэкономические кризисы, сбои в цепочках поставок или усиление конкуренции. Эти аспекты усиливают нестабильность и необходимость «быть на шаг впереди».
Почему важно разбираться в причинах стресса?
Осознание того, что именно вызывает стресс, помогает руководителям лучше оценить ситуацию и искать целевые пути решения. В частности:
- Избыточное вмешательство сотрудников во многие процессы указывает на необходимость усилить программы обучения или улучшить делегирование.
- Сложности в коммуникации с вышестоящими структурами подчеркивают важность прозрачности и умения выстраивать диалог.
- Нехватка кадров говорит о необходимости стратегического подхода к удержанию сотрудников и созданию привлекательных условий работы.
Понимание корней ваших стрессоров — это первый шаг к избавлению от их влияния или минимизации их последствий. Ведь бороться со стрессом эффективно можно только там, где известны его источники.
Неприятная статистика: как стресс отражается на руководителях
- Более 64% руководителей испытывают хронический стресс, согласно данным Американского института стресса.
- Около 77% топ-менеджеров отмечают, что стресс негативно влияет на их сон и уровень физической активности.
- Исследования Гарвардской школы здоровья показали, что у руководителей риск сердечно-сосудистых заболеваний выше на 23% по сравнению с другими сотрудниками.
- На семейные отношения стресс также оказывает значительное влияние: 48% менеджеров признают, что их работа часто становится причиной конфликтов дома.
Последствия стресса для бизнеса, семьи и самого человека
Для бизнеса
- Ошибочные или импульсивные решения.
- Падение мотивации у работников. Команда чувствует состояние руководителя, и если он на грани выгорания, сотрудники могут терять вдохновение и чувство безопасности.
- Финансовые потери из-за низкой концентрации и роста риска ошибочных действий.
Для семьи
- Постоянная занятость на работе оставляет мало места для общения с близкими.
- Восприимчивость к раздражителям может стать причиной конфликтов с семьей.
- Пустая усталость делает сложным совместное времяпрепровождение даже в редкие свободные дни.
Для самого себя
- Если не бороться со стрессом вовремя, это грозит прогрессом заболеваний, таких как гипертония, гастрит, депрессия или даже сердечный приступ. Эмоциональное истощение делает невозможным не только эффективное руководство, но и качество жизни в целом.
Как руководителю бороться со стрессом?
Итак, борьба со стрессом требует системного подхода. Рассмотрим 5 конкретных шагов, которые помогут снизить давление:
- Распределяйте нагрузки – умейте делегировать
Выполнять все задачи в одиночку невозможно. Делегирование обязанностей снижает нагрузку и дает команде возможность развиваться. Вам будет легче сосредоточиться на стратегических задачах. - Учитесь говорить «нет»
Часто руководители пытаются угодить всем вокруг: партнерам, клиентам, сотрудникам. Важно научиться расставлять приоритеты, отказываясь от дел, которые не критичны. - Ведите здоровый образ жизни
Здоровье – ваш стратегический капитал. Обратите внимание на три аспекта:- Регулярные физические упражнения убирают накопившееся напряжение.
- Полноценный восьмичасовой сон обеспечивает восстановление организма.
- Питание: фрукты, овощи, белок, но меньше кофеина и сахара.
- Включите время для семьи и отдыха в свой график
Отдых — это не слабость, а необходимость. Даже краткосрочные периоды времени для семьи, хобби или прогулок восстанавливают силы и моральное равновесие. - Освойте техники эмоциональной разгрузки
Медитация, дыхательные упражнения, ведение дневника благодарности или регулярные перерывы (паузы на кофе, прогулки на свежем воздухе) способны на удивление эффективно снижать уровень стресса.
Заключение
Борьба со стрессом требует внимательного, осознанного отношения к себе. Важно понять: справляться со стрессом – это не только про заботу о своем самочувствии, но и про заботу о бизнесе, семье и команде. Умение руководителя находить баланс между работой и личными потребностями становится ключевым фактором его устойчивости как лидера. Пусть борьба со стрессом войдет в ваш распорядок дня так же естественно, как и составление рабочих планов!
В нашей программе Управление организацией MBA есть специальные разделы, посвященные борьбе со стрессом для руководителей. Старт программы уже совсем скоро. И даже в процессе обучения мы будем принимать меры, чтобы избежать перегрузок, и, как следствия, стрессового состояния. Вы дороги нам, уважаемые руководители, наши клиенты и партнеры!
