Курс "Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан" - обучение от фонда «Экономика и Управление»
Телефоны: 8 800 600 47 90 | +7 495 798 09 54
Мобильные телефоны: +7 495 960 47 73 — Бадулина Инна | +7 967 285 62 31 — Ячменев Сергей
Напишите нам E-mail: conference@profitcon.ru
2021.01.28.9.30
Дистанционный курс повышения квалификации
Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан
участвовать
Дистанционный курс
Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан Российский фонд "Экономика и управление"
Скачать программу/отправить на e-mail
Отправить программу
на E-mail
© ООО «РФОП «Экономика и Управление», 2013-2022.
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права. При выявлении фактов нарушения авторских прав будут применяться методы их защиты, предусмотренные гражданским, административным и уголовным законодательством.

* - поля обязательные для заполнения

Курс "Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан"

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ ОБУЧЕНИЯ: 72 АК.ЧАСОВ

Курс предназначен для обучения и последующей проверки знаний государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, сотрудников государственных (муниципальных) учреждений, организаций и предприятий, занимающихся организацией работы с обращениями граждан.

Цель курса: совершенствование компетенций и повышение профессионального уровня государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, сотрудников государственных (муниципальных) учреждений, организаций и предприятий, необходимых для организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления с применением современных информационных технологий.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

При регистрации нескольких участников от одной организации предоставляются скидки 

2 человека - 5%, от 3 до 5 человек 10% , от 6 до 10 человек 15%от 11 до 20 человек25%, от 20 человек –30%, от 30 человек40%

Программа мероприятия

Модуль 1. Правовой институт обращений граждан в Российской Федерации.

Тема 1.1. Институт права граждан на обращение в органы власти: понятие и принципиальные особенности (публичность), цели и функции.

Тема 1.2. Правовое регулирование работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления.

Тема 1.3. Подготовка ведомственных инструкций, методических рекомендаций, административных регламентов.

Тема 1.4. Регулирование защиты персональных данных при работе с обращениями граждан.

Модуль 2. Деятельность органов власти по рассмотрению обращений граждан

Тема 2.1. Порядок и принципы организации работы с обращениями граждан.

Тема 2.2. Организация личного приема граждан должностными лицами.

Тема 2.3. Рассмотрение письменных обращений граждан.

Тема 2.4. Типичные ошибки государственных и муниципальных служащих в письменных ответах на обращения граждан.

Тема 2.5. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан.

Модуль 3. Современные технологии в работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления и государственной власти.

Тема 3.1. Автоматизация процессов обработки обращений граждан с применением современных информационных технологий.

Тема 3.2. Системы электронного документооборота в работе с обращениями граждан.

Тема 3.3. Расширение каналов коммуникации, общение со СМИ и работы в публичном пространстве.

Модуль 4. Актуальные тенденции в организации взаимодействия между органами власти и гражданами.

Тема 4.1. Участие граждан в совершенствовании публичного управления.

Тема 4.2. Формы участия населения в деятельности публичной власти.

Тема 4.3. Обеспечение прозрачности и доступности информации.

Модуль 5. Психологические аспекты в работе с гражданами.

Тема 5.1. Конфликты: профилактика и способы разрешения. Типы конфликтных личностей. Поведенческая стратегия во время конфликта и после него.

Тема 5.2. Принципы эффективного взаимодействия в социальной и профессиональной среде. Техники коммуникации. Специфика собеседования по жалобам.

Тема 5.3. Решение кейсов, мини-тренинги по управлению конфликтами.

Тема 5.4. Психологическое самосбережение. Антистрессовые программы для государственных и муниципальных служащих.

Итоговая аттестация.

Почему стоит учиться у нас.jpg
ОРГАНИЗАТОР РОССИЙСКИЙ ФОНД ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ "ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ"

дист курсы.jpg

©РФОП Экономика и Управление, 2022г.
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права. Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в сети Интернет) и любое коммерческое использование без письменного разрешения РФОП Экономика и управление. При выявлении фактов нарушения авторских прав будут применяться методы их защиты, предусмотренные гражданским, административным и уголовным законодательством.


участвовать
Адрес проведения
Обучение происходит на платформе дистанционного обучения iSpring Learn 
ISpring_Logo 1.jpg (https://rfop.ispringlearn.ru)



Схема проезда

ДИСТАНЦИОННЫЕ КУРСЫ 

Удаленная форма обучения. 

С возможностью:

  • начать обучение сразу после оплаты курса
  • самим определять график обучения и траекторию изучения материалов
  • обучаться без отрыва от производства.


ПЛАТФОРМА ОБУЧЕНИЯ

  • Подключение к Интернету, гаджет (компьютер, планшет, телефон) Дизайн без названия (74) 1.jpgДизайн без названия (74) 2.jpg Дизайн без названия (74) 3.jpg.
  • Обучение происходит на платформе дистанционного обучения iSpring Learn ISpring_Logo 1.jpg (https://rfop.ispringlearn.ru)
  • Все необходимые для обучения материалы (видео, презентации, тексты, тесты, полезные ссылки, библиотека информационных источников) будут находится в вашем личном кабинете.
  • Доступ к курсам доступен так же через мобильное приложение iSpring Learn, которое можно бесплатно скачать в Дизайн без названия (75) 1.jpg или Дизайн без названия (75) 2.jpg.
  • Требования к оборудованию:
Таблица.jpg
Как проходит обучение.jpg




Участникам, успешно завершившим обучение, выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 ак.ч. (Лицензия Серия 77Л01 N 0010985 Рег. N 040089 от 29 мая 2019 года). Для оформления Удостоверения необходимо предоставить: копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась), СНИЛС. Все документы необходимо выслать не позднее, чем за 3 рабочих дня до начала семинара на электронный адрес conference@profitcon.ru участвовать
109074, г. Москва, Славянская площадь, д. 2/5/4
Для того, чтобы получить КП, в форме регистрации введите ИНН компании и эл. адрес. На указанную эл. почту в течение 10 минут Вам придет КП по выбранному Вами мероприятию
РЕГИСТРАЦИЯ
Форма участия
Кол-во человек
Стоимость участия
7 000 руб.
руб.
Получить счет для оплаты
Получить полный пакет документов
Документы для участия
Орг. форма
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ РЕГИСТРАЦИИ
;