Управление конфликтами и сложными коммуникациями

Управление конфликтами и сложными коммуникациями в бизнесе

Конфликты неизбежны в любой организации, но ими можно и нужно управлять. Наши курсы по развитию soft skills  помогут руководителям и менеджерам освоить эффективные методы управления конфликтами и сложными коммуникациями.

Виды конфликтов и стадии их развития

Чтобы эффективно управлять конфликтом, нужно понимать его природу. На курсе «Управление конфликтами и сложными коммуникациями» мы изучаем различные виды конфликтов и стадии развития конфликта, учимся диагностировать конфликтные ситуации на ранних этапах.

Стратегии поведения и медиация

В конфликте важно выбрать правильную стратегию. Программа «Управление конфликтами в деловой и управленческой среде» посвящена стратегиям поведения в конфликте, методам медиации и переговоров как способам конструктивного разрешения противоречий.

Управление эмоциями и работа с агрессией

Эмоции – неотъемлемая часть конфликта. На семинаре «Работа в сложных и напряжённых рабочих ситуациях» мы учим управлению эмоциями в конфликте, работе с агрессивным оппонентом и сохранению самообладания в любых условиях.

Профилактика конфликтов и восстановление отношений

Лучший способ управления конфликтом – его предотвращение. Курс «Коммуникации под давлением и в кризисных условиях» включает блоки по профилактике конфликтов, а также методам восстановления отношений после конфликта и конструктивной критике.

Результаты обучения

• Научитесь диагностировать конфликты на ранних стадиях
• Освоите эффективные стратегии поведения в конфликте
• Сможете управлять эмоциями и работать с агрессивными оппонентами
• Овладеете методами профилактики и постконфликтного восстановления

Превратите конфликты в возможности – в разделе гибкие навыки (Soft Skills) для бизнеса.