(2 дня, 16 акад. часов)
Модуль 1. Карта экспортной операции и узлы риска
Цель: увидеть экспорт как цепочку процессов и рисков.
1) Экспортная операция: этапы и документы 2) Узлы риска: контрагент, контракт/условия, логистика, документы, расчёты 3) Типовые причины споров и задержек 4) Контрольные точки и ответственность
Практика (после 1-го дня, часть 1): карта процесса и топ-10 рисков по одной экспортной сделке.
Инструменты: процессная карта, шаблон реестра рисков (risk register).
Длительность: ~2 ак.ч.
Модуль 2. Контрагент и условия сделки: как снизить риск на старте
Цель: уменьшить риск проблем ещё до подписания.
1) Контрагентские риски: платежная дисциплина, связи, репутация 2) Базовая проверка контрагента: критерии допуска и документы 3) Условия сделки: предмет, сроки, качество, приемка, рекламации 4) Доказательная база: что фиксировать и как
Практика: чек-лист "до подписания" и шаблон профиля контрагента.
Инструменты: чек-лист проверки (due diligence), чек-лист условий.
Длительность: ~2 ак.ч.
Модуль 3. Условия поставки и распределение ответственности (связка с Инкотермс (Incoterms))
Цель: управлять рисками через условия поставки.
1) Как условия поставки влияют на риск и стоимость 2) Типовые ошибки в формулировках и их последствия 3) Документы под выбранные условия поставки 4) Контроль исполнения по условиям поставки
Практика: выбор условий поставки под 2 сценария и чек-лист документов.
Инструменты: матрица условий, чек-лист документов.
Длительность: ~2 ак.ч.
Модуль 4. Документы экспортной операции: контроль качества и согласование
Цель: снизить документальные ошибки и задержки.
1) Коммерческие документы: структура и типовые ошибки 2) Транспортные документы: контроль и хранение 3) Требования покупателя/перевозчика/банка к документам 4) Регламент двойной проверки и ответственность
Практика: чек-лист контроля пакета документов перед отгрузкой.
Инструменты: чек-лист, шаблон маршрута согласования.
Длительность: ~2 ак.ч.
Модуль 5. Логистика экспорта: риски маршрута и контроль подрядчиков
Цель: повысить прогнозируемость сроков и качество доставки.
1) Риски маршрута: вариативность сроков, перегрузки, задержки 2) KPI/SLA (ключевые показатели эффективности/соглашение об уровне услуг) перевозчика и экспедитора 3) Отслеживание статусов и доказательная база 4) Претензии: повреждение, недостача, задержка
Практика: карта соглашения об уровне услуг (SLA-карта) и KPI (ключевые показатели эффективности) подрядчика + регламент контроля статусов.
Инструменты: шаблон соглашения об уровне услуг (SLA-шаблон), чек-лист контроля отгрузки/доставки.
Длительность: ~2 ак.ч.
Модуль 6. Экспортные расчёты и риски оплаты (обзорно)
Цель: понимать, как расчёты и банк влияют на риски и сроки.
1) Риски оплаты: просрочка, споры, документальные требования 2) Связка расчётов с контрактом и документами 3) Типовые причины блокировок/задержек в банке 4) Внутренний контроль: кто отвечает за качество данных и пакета
Практика: чек-лист подготовки данных/документов для расчетов.
Инструменты: чек-лист банка.
Длительность: ~2 ак.ч.
Модуль 7. Реестр рисков (risk register) экспортных операций и план реагирования (playbook)
Цель: превратить риски в управляемую систему.
1) Реестр рисков (risk register): структура, меры, владельцы 2) Триггеры и пороги эскалации 3) Сценарии сбоев (disruptions): задержка, спор, отказ в приемке, блокировка 4) Сценарии реагирования (playbook): действия 24ч/7д/30д
Практика: реестр рисков (risk register) + сценарии реагирования (playbook) на 2 сценария.
Инструменты: шаблон реестра рисков (risk register), шаблон сценариев реагирования (playbook).
Длительность: ~2 ак.ч.
Модуль 8. KPI (ключевые показатели эффективности) качества экспортных операций и регулярный контроль
Цель: удерживать качество исполнения на потоке.
1) KPI (ключевые показатели эффективности): сроки, ошибки в документах, отклонения, претензии 2) План-факт и причины отклонений 3) Регламент управления: статусы, встречи, отчётность 4) План улучшений на 90 дней
Практика: панель KPI (ключевых показателей эффективности) + регламент контроля экспортных операций.
Инструменты: паспорта KPI (ключевых показателей эффективности), шаблон регламента.
Длительность: ~2 ак.ч.
Итоговый проект (встроен в практику)
Результат: «Контур управления экспортными рисками»: реестр рисков (risk register) + чек-листы + сценарии реагирования (playbook) + KPI (ключевые показатели эффективности).
