Курс "ЖКХ: управление дебиторской задолженностью"

• Новое в законодательном регулировании деятельности по взысканию долгов в коммунальной сфере. План по поддержке отрасли ЖКХ в условиях кризиса и пакет мер по поддержке организаций ЖКХ.
• Особенности оказания коммунальных услуг и связанные с этим проблемы при работе с дебиторской задолженностью.
• Профилактика образования проблемной задолженности. Укрепление платёжной дисциплины. Оценка портфеля долгов: разделение долгов на текущую и просроченную задолженность, сегментация долгов по глубине просрочки, типу ресурса, этапам взыскания. Комплекс мер по предотвращению образования просроченной задолженности.
• Комплекс мер, стимулирующих погашение долга: требование об уплате долга за ЖКУ, разъяснительная работа, начисление пени, процедура приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, приостановка предоставления адресных субсидий на оплату ЖКУ. Привлечение расчетных центров к истребованию долга за ЖКУ. Рекомендуемый алгоритм действий по истребованию задолженности.
• Обязанность УО, РСО вносить в ГИС ЖКХ данные о задолженности соискателей субсидий. ГИС ЖКХ – как источник информации о платежах и задолженности.
• Развитие каналов оповещения жильцов. Какую информацию и где раскрывать УО согласно ПП РФ № 331. Офлайн оповещение и расширение видов онлайн-каналов оповещения: сайт, e-mail, группы в социальных сетях, мессенджеры.
• Типы должников и особенности взаимодействия с ними по вопросам погашения дебиторской задолженности. Сегментация должников и портрет должника. Особенности переговоров о возврате задолженности. Психологические приемы воздействия на должника и техники противостояния манипуляциям с его стороны. Отработка возражений относительно платы за ЖКУ. Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение потребителей ЖКУ.
• Как использовать информационные источники о задолжнике. Правила получения ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Идентификаторы потребителей.
• Индивидуальный подход к различным группам населения. Взыскание долгов с малообеспеченных групп населения, социально защищённых групп, семей с детьми. Сложности взаимодействия с «неблагополучными» жильцами. Недопустимые способы работы с должниками за ЖКУ.
• Работа с долгами организаций. Вправе ли УО уступить третьему лицу взыскание задолженности?
• Отключение и ограничение предоставления коммунальных услуг должнику как способ воздействия при наличии задолженности.
• Задолженность за ЖКУ нанимателя квартиры по договору соцнайма, как обратить взыскание на собственника муниципального жилья.
• Особенности расчета пеней с учетом действующего законодательства. Документальное подтверждение правомерности начисления пеней.
• Инструменты автоматизации сбора долгов: как видеть статистику по каждому дому/улице? Как отслеживать эффективность взыскания по периодам? Как автоматизировать формирование претензий и отчетов?
• Акты сверки: рекомендации по составлению и эффективному использованию. Соглашение о рассрочке погашения долга за ЖКУ. Списание долга за ЖКУ.
• Грамотное построение претензионно-исковой работы по взысканию дебиторской задолженности. Эффективный комплект необходимых документов. Подготовка претензии. Варианты ознакомления должника.
• Определение целей и общей стратегии судебного разбирательства. Оценка вероятности позитивного результата и перспектив судебного процесса. Противодействие ответчику, недобросовестно опровергающему в суде факт выполнения работ, оказания услуг или иные основания иска.
• Обеспечение исполнения долгового обязательства. Организация взаимодействия с судебными приставами. Порядок обжалования и оспаривания действий (бездействия) судебных приставов.
• Построение эффективной работы с судебными приставами по принудительному исполнению судебного решения. Порядок обжалования и оспаривания действий (бездействия) судебных приставов. Нюансы исполнительного производства.
• Организация работы по взысканию задолженности в связи с использованием общего имущества собственников МКД: особенности взыскания такой задолженности и последовательность действий с общим имуществом. Можно ли начислять пени за неоплату использования общего имущества? Неосновательное обогащение, взыскание денежных средств при самовольном использовании общего имущества.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА АКТУАЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ ПРОФИЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ:

• ГИС ЖКХ: новые требования и практика работы в системе (02 декабря 2024 г., ОНЛАЙН-трансляция). СТОИМОСТЬ ONLINE участия 17 800 руб.
• ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО: работа в ГИС ЖКХ, плата за услуги, дебиторская задолженность - актуальные вопросы в 2024 году. Курс повышения квалификации (02-04 декабря 2024 г., ОНЛАЙН-трансляция). СТОИМОСТЬ ONLINE участия 31 500 руб.
• ЖКХ: новое в порядке расчета и перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги (03 декабря 2024 г., ОНЛАЙН-трансляция). СТОИМОСТЬ ONLINE участия 17 800 руб.