Курсы фонда «Экономика и Управление»

2021.01.28.9.30

Курс повышения квалификации

Внутренние аудиты в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Аудиты второй стороны для отбора и развития поставщиков

участвовать

Онлайн-трансляция

Купить запись предыдущего мероприятия

Получить консультацию по программе

Другие мероприятия по теме

Программа и описание курса Место, форма и порядок обучения Документ по окончании обучения

Курс "Внутренние аудиты в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Аудиты второй стороны для отбора и развития поставщиков"

Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента» регламентирует обеспечение планирования, подготовки и проведения всех видов аудитов систем менеджмента. Главная цель аудитов – подтверждение соответствия систем менеджмента на предприятии требованиям реальных или желаемых потребителей продукции, попадание в пул разрешённых поставщиков. С другой стороны – это отбор, оценка, мониторинг работы и развитие новых поставщиков. Аудитам, проводимым организациями у своих внешних поставщиков (аудитам второй стороны) в стандарте уделено отдельное внимание.

Цели семинара: дать практические рекомендации по проведению аудитов систем менеджмента первой и второй стороны: рассмотреть практику планирования и проведения аудитов СМК; достичь глубокого понимания целей и задач внутреннего аудитора, освоить навыки работы с документацией при планировании, проведении аудита и составлении аудиторской отчетности, научиться грамотно презентовать цели, задачи аудиторской команды и результаты аудита различным аудиториям, определить основные принципы проведения интервью, научиться управлять коммуникацией в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора, научиться правильно оценивать и документировать соответствия требованиям системы менеджмента.

В ходе занятий даются практические рекомендации по регламентации системы закупок, с учетом требований стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и ГОСТ Р ИСО 9001:2015.

Курс ориентирован на директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение аудитов системы менеджмента качества, внутренних аудиторов, участвующих во внутренних проверках СМ, специалистов служб закупок и продаж производственных и коммерческих предприятий.

Для выступления приглашены: эксперт путь от мастера – до директора по качеству, аудитора TÜV; руководитель подразделения оценки и развития поставщиков Рено-Ниссан, эксперт Федерального центра компетенций.

И другие эксперты-практики.

Программа мероприятия

1. Виды аудитов. Внутренний аудит (аудит 1й стороной) – аудит для оценки достижения целей своих систем менеджмента внутри организации. Аудит 2й стороной – аудит со стороны клиентов или других заинтересованных сторон. Их ценность и особенности. Аудит третьей стороной. ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента». Серия стандартов ИСО 9000 «Системы менеджмента качества», Требования ISO 9001:2015, обзор актуальных требований с точки зрения аудитора. Риск-ориентированный подход к управлению. Специфика применения для предприятий различных сфер деятельности. Описание процессов и оценка рисков в процессах. ФЗ от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».

2. Организация и планирование внутреннего аудита СМК. Управление программой аудита Основания для проведения внутреннего аудита. Постановка целей программы аудита, Определение и оценка рисков и возможностей для программы аудита, Разработка программы аудита, Выполнение программы аудита, Мониторинг программы аудита, Анализ и улучшение программы аудита. Инструменты, методы, источники информации, анализ документации в ходе аудита. Протоколы соответствия/ несоответствия СМ.

Принципы проведения аудита, независимость и систематичность проведения аудита. Формирование состава аудиторов для внутреннего аудита СМК. Требования к компетентности и оценка аудиторов Определение компетентности аудиторов, Разработка критериев оценивания аудитора, выбор метода оценивания аудитора, проведение оценивания аудиторов, поддержание и повышение компетентности аудитора. Профессиональная этика и психологические аспекты проведения внутреннего аудита СМ. Ответственность аудиторов.

Управление документированной информацией. Образцы документов системы менеджмента качества. Анализ бизнес-процессов компании и выработка решения об уровне их документирования по ЖЦ продукции. Карты процессов, структура и содержание. Регламенты процедур как отдельные элементы процессов. Входы-выходы и требования к ним. Критерии и индикаторы, способы установления значения величин.

Управление рисками: выработка мер противодействия, передача рисков, страхование, оперативное реагирование на риски при осуществлении операционной деятельности (планы реагирования на случай непредвиденных обстоятельств и кризисных ситуаций). Идентификация рисков процессов и процедур, формирование матриц мониторинга рисковых областей. Установление методов улучшения процессов. Формирование карт процессов и регламентов процедур согласно требованиям стандартов на СМ, например, ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Реестры рисков для процессов СМК.

Проведение аудита. Инициирование аудита, подготовка к проведению, планирование процесса аудита. Анализ документации. Вопросник/чек-лист аудита.

Аудит на месте или удаленный. Распределение обязанностей между аудиторами, подготовка рабочих документов. Запрос документов. Анализ документации. Проведение вводного совещания, Проведение опроса, интервью. Свидетельства аудита. Опросный лист для внутренних аудитов. Сбор и проверка информации. Как найти подход к технической службе при проведении аудита, когда они выкладывают кипы технической документации и не особо настроены на диалог, в силу своей загруженности? Что проверять в службе закупок, когда есть документы, разработанные службой качества (процедура, реестр, протоколы оценки), но фактически процессы управления поставщиками осуществляются по схеме, которую служба закупок не готова «повторять одно и тоже на каждом аудите»? Нужно ли вообще проводить интервью службы закупок, если все документы есть в службе качества? Кто может проводить аудит службы качества? А главное: как и что проверять?

Как проверить систему управления несоответствиями, включая работу с рекламациями?

Методики проведения интервью. Как грамотно задавать вопросы? Как избегать конфликтов? Как противостоять манипуляциям при обсуждении замечаний? Как не испортить отношения с коллективом? Какие техники аргументации помогут прийти взаимному согласию, чтобы реализовать план КД?

Как проводить аудит высшего руководства? Как проверять анализ со стороны руководства, особенно, если сам его и оформлял?

Мониторинг, анализ и улучшение программы аудита.

Завершение аудита, отчеты по результатам. Заключительное совещание, разработка и осуществление корректирующих действий. Оценка эффективности аудита. Как оформить отчет и проверить план корректирующих действий на корректность предлагаемых мер? Анализ свидетельств аудита. Выводы аудита. Документирование несоответствий. Возможности для улучшения. Корректирующие действия.

Как представить результаты аудита высшему руководству? Ответственность руководства. Подготовка данных для анализа со стороны руководства. Контроль исполнения рекомендаций аудита. Риски внутренних аудитов.

3. Проведение аудита «второй» стороны. Оценка поставщиков и контрагентов с учетом требований ИСО 9001 или других систем менеджмента. Определение требований компании к закупаемой продукции, критические характеристики продуктов и процессов. Система оценки поставщиков, которую можно предъявлять аудиторам. Исполнение договорных обязательств (работа по контрактам). Управление несоответствующей продукцией (рекламации и отзыв). Составление (или актуализация) анкеты аудита поставщика и её заполнение в соответствии с разработанной балльной системой оценки. Формирование и согласование программы развития поставщика в соответствии с требованиями своей компании и возможностями поставщика. Выполнение программы, оценка результатов и корректировка процесса.

4. Практические аспекты проведения аудитов СМ, вопросы участников.

©РФОП Экономика и Управление, 2024г.

Все материалы данного сайта являются объектами авторского права. Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в сети Интернет) и любое коммерческое использование без письменного разрешения РФОП Экономика и управление. При выявлении фактов нарушения авторских прав будут применяться методы их защиты, предусмотренные гражданским, административным и уголовным законодательством.

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ Свернуть

участвовать

Адрес проведения

Москва, Славянская площадь, д. 2/5/4, стр.3, подъезд №1, этаж №5, конференц зал

Схема проезда

Участникам, успешно завершившим обучение, выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 ак.ч. (Лицензия Серия 77Л01 N 0010985 Рег. N 040089 от 29 мая 2019 года). Для оформления Удостоверения необходимо предоставить: копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась). Все документы необходимо выслать не позднее, чем за 3 рабочих дня до начала курса на электронный адрес conference@profitcon.ru участвовать

+ 7 495 798 1349 conference@profitcon.ru

109074, г. Москва, Славянская площадь, д. 2/5/4

Для того, чтобы получить КП, в форме регистрации введите ИНН компании и эл. адрес. На указанную эл. почту в течение 10 минут Вам придет КП по выбранному Вами мероприятию

Принять участие

Форма участия

Кол-во человек

Стоимость участия

32 800 руб.

руб.

Вариант оплаты

Получить счет для оплаты без договора

Оплатить банковской картой

Получить договор и счет для оплаты

Документы для участия

Орг. форма

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ РЕГИСТРАЦИИ

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

ПОДПИСАНТ ПОДПИСАНТ

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО КОНТАКТНОЕ ЛИЦО

УЧАСТНИК 1 УЧАСТНИК 1

Заполнить данными контактного лица

Добавить участника

Скидка 10% (при участии более одного слушателя от организации)

С публичной офертой ознакомлен *

Получить КП

Форма участия

Стоимость участия

32 800 руб.

руб.

Согласие на обработку персональных данных, в том числе подтверждаю, что в случае оформления заявки на участие в обучающем мероприятии на третьих лиц, предоставляю персональные данные с их согласия

* - поля обязательные для заполнения