Тех поддержка

В окне плейера в разделе «Настройки» – «Качество», Вы можете выбрать нужный режим воспроизведения видео, либо установить параметр «Автонастройка», для того чтобы система самостоятельно выбрала режим воспроизведения, соответствующий Вашему оборудованию и скорости интернета.

Требования к оборудованию и скорости интернет соединения

Для просмотра видео, вам потребуются:

• Персональный компьютер или ноутбук с установленной операционной системой, с наличием интернет соединения.
• Система воспроизведения звука (отдельная или встроенная), клавиатура.
• Последняя версия браузера Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari или Opera.
• Интернет-подключение со скоростью не меньше 500 Кбит/с.
• Если у вас установлен устаревший браузер или операционная система, загрузите последнюю версию Adobe Flash Player.

Видео будут загружаться быстрее, если закрыть другие вкладки, браузеры и приложения. Мы также рекомендуем подключаться к Интернету с помощью кабеля, а не по беспроводному соединению.

Воспроизведение видео возможно также на планшетах либо на смартфонах, в зависимости от модели Вашего планшета или смартфона.

Видео на можно смотреть даже при медленном интернет-соединении. Вот как это лучше делать:

• Нажмите на значок шестеренки в правой нижней части панели видеопроигрывателя и выберите низкое разрешение для видео (формат «240p» или «360p»).
• Запустите видео и сразу нажмите на кнопку Пауза. Перед тем как нажать Воспроизвести, дождитесь, пока серая полоса загрузки видео немного не заполнится.
• Измените параметры видеопроигрывателя, чтобы по умолчанию не выбиралось наилучшее качество потоковой передачи.

Если даже в формате видео «240р» проигрывается с задержками, свяжитесь с вашим интернет провайдером или IT специалистом и уточните возможность подключения канала интернета с большей пропускной способностью.