Продолжаем тему разработки учебных материалов. UGC (User-Generated Content) в корпоративном обучении — это учебный контент, созданный самими сотрудниками компании.
Концепция UGC (User-Generated Content) изначально не была связана с обучением персонала. Термин возник с развитием интернета и, в частности, социальных медиа. UGC изначально подразумевал любой контент, созданный пользователями: посты, отзывы, фото, видео или комментарии.
Со временем этот подход стал применяться в других отраслях, включая обучение. Компании поняли, что сотрудники — ценный источник знаний. Вместо того, чтобы полагаться только на внешние учебные материалы или тренеров, стали активно привлекать персонал к созданию обучающих ресурсов. В обучении персонала UGC применяется для передачи опыта "из первых рук". Такой подход делает обучение практичным и вовлекающим.
Зачем использовать UGC?
-
Увеличивает вовлечённость — сотрудники охотнее учатся на реальных кейсах коллег.
-
Экономит ресурсы — опытные сотрудники делятся знаниями без привлечения внешних экспертов.
-
Повышает доверие — практические советы от коллег воспринимаются ближе и понятнее.
Примеры UGC-материалов:
-
Видеоуроки от топовых продавцов о тонкостях заключения сделок.
-
Руководства от сотрудников IT-отдела, как справляться с частыми техническими проблемами.
Использование UGC в качестве учебных материалов помогает создать живую базу знаний и формирует корпоративную культуру обмена опытом!
