ВетИС и Честный Знак 2026: за какие 3 ошибки Россельхознадзор заблокирует ваше производство уже завтра?

МАРКИРОВКА «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК» + ВЕТИС: как запустить перекрестный контроль в 1С:ERP при переходе с 1С:УПП без остановки пищевого производства

Комбинация инструментов 8д и FMEA защита от повторения несоответствий

Государственный контроль-2026: как новые правила меняют подход к качеству промышленной продукции

«FMEA - и Рискменеджмент и барьер для несоответствий»

Курсы для технического писателя: обучение и практика

Традиционно технический писатель воспринимался как специалист, занимающийся созданием и поддержанием технической документации, такой, как руководства пользователя, инструкции по эксплуатации, спецификации продуктов и прочие виды документации. Этот образ ассоциируется с человеком, обладающим хорошими письменными навыками, вниманием к деталям и способностью понятно объяснять сложные концепции простым языком.

Технический писатель: кто это и чем занимается?

Прогнозируемый рост спроса на технических писателей обусловлен несколькими факторами: Во-первых, количество разрабатываемой документации растет с невероятной скоростью. Во-вторых, возрастает сложность этих продуктов, что требует более подробных и структурированных руководств. В-третьих, компании осознают важность качественной документации для повышения удовлетворенности пользователей и снижения затрат на поддержку.

Документы, которые работают: как сделать стандарты понятными и применимыми

Редко встречаю в организациях разного уровня грамотный и одновременно результативный подход к управлению документами. Результативный – это когда инструменты работают на предприятии с максимально возможной пользой. Чаще всего документов много, с их помощью стараются описать всё максимально подробно, объем каждого документа нередко за десяток, а то и за сотню страниц и получается «не очень». «Не очень» это значит, что документы на предприятиях не работают так как было задумано и как этого хотелось бы.

Затраты на качество на этапе производства: как правильно организовать учет

Продолжаем наш разговор об особенностях организации учета затрат на несоответствующую продукцию (НП) В этой статье я поделюсь своим опытом работы с затратами на НП на стадии производства.

Владельцем процесса «Управление затрат на НП на стадии производства» является директор по качеству. Именно его задача выявить все точки возникновения затрат, разработать внутреннюю документированную процедуру по управлению этими затратами, разработать бланковую документацию для этой процедуры и провести обучение всех участников сквозного бизнес-процесса для получения полной, своевременной и достоверной информации.

Как организовать учет затрат на качество на этапе входного контроля

Завершая обсуждение темы учета затрат на несоответствующую продукцию (НП) на всех стадиях жизненного цикла продукции, хочу поделиться опытом работы с затратами на несоответствия на стадии входного контроля. На первый взгляд это наиболее простой и понятный этап.

Затраты на качество: ключевые аспекты и подходы к учету

Затраты на качество присутствуют в бюджете любой компании, и их доля в обороте может быть довольно существенна. Информация, опубликованная за последние годы в изданиях Института обеспечения качества Великобритании (Institute of Quality Assurance), Американского общества по управлению качеством (American Society for Quality Control) и Европейской организации по качеству (European Organisation for Quality) свидетельствует о том, что в тех компаниях, где затраты на обеспечение достигнутого уровня качества должным образом учтены, они могут составлять от 2% до 20% и более от оборота.

Как правильно организовать учет затрат на качество на этапе гарантийно-сервисного обслуживания

Хотелось бы остановиться подробно на особенностях учета затрат организации на гарантийно-сервисное обслуживание (ГСО) продукции, которая отказала у потребителя в эксплуатации в течении гарантийного срока.

Вопрос первый – когда нужно приступить к организации процедуры учета затрат на ГСО?  Ответ – немедленно, как только вы получите от потребителя информацию даже об одном отказе в гарантии.

Как удовлетворить неудовлетворенного потребителя. Организация работы с рекламациями.

Достаточно много сейчас можно найти публикаций, освещающих вопросы оценки удовлетворенности потребителя взаимодействием с Вашим бизнесом. Предлагаются различные подходы и метрики, программные продукты и анкеты. Безусловно всё это верные решения и их нужно и можно применять, только иногда в своей практике мне приходилось сталкиваться с тем, что в части качества в эксплуатации у бизнеса были серьезные и реальные проблемы, в виде поступающих на предприятие рекламаций, а руководство и служба качества пытались решать их обновлением Анкет оценки удовлетворенности потребителя. Реальные рекламации гасились какими-то стихийно организованными командировками или консультациями потребителей по телефону. При этом не было ни учета, ни аналитики отказов, как не было и адресного учета затрат.

ОТК. Опыт выстраивания эффективной работы. В условиях машиностроительного предприятия полного цикла

В этой статье я расскажу об основных принципах, которые в моей практике дали наиболее заметный результат в создании эффективной службы ОТК на машиностроительных предприятиях, имеющих в структуре производства насколько переделов – от заготовительного до сборочного.

Управление себестоимостью в конструкторском отделе

Одна из задач конструкторов — управление себестоимостью изделий. Под себестоимостью понимают совокупность всех затрат на разработку, производство и реализацию продукции (товаров, работ, услуг). Управление означает возможность планировать себестоимость изделий. Как часто конструкторам ставят задачу попасть в целевую себестоимость? Есть ли КПЭ по данному критерию? А ведь именно в конструкторском отделе закладывается 60-80% себестоимости изделий. А значит - именно здесь наибольший потенциал для сокращения затрат в этом направлении.